Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11bet Casino

Chào mừng bạn đến với 11bet Casino – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 11betcasino.biz. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 11bet Casino. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bet Casino.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng pháp luật tại địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến trước khi đăng ký.
• Mọi hoạt động gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Để sử dụng đầy đủ tính năng của 11bet Casino, bạn cần đăng ký một tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

• Thông tin đăng ký phải hoàn toàn trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh và số điện thoại liên lạc còn hoạt động.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 11bet Casino không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do bạn không bảo mật tài khoản.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Hồ sơ cần nộp: ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ.
• 11bet Casino có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc hành vi vi phạm điều khoản.

11bet Casino hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng tài khoản.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11bet Casino. Không được rút về tài khoản người khác.
• Tiền khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Chi tiết điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 11bet Casino có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, 11bet Casino có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái đúng.

Mọi hoạt động cá cược trên 11bet Casino đều được điều chỉnh bởi các quy định nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Phiếu cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 11bet Casino chấp nhận tính năng Cash Out (rút cược sớm) nếu có.
• Kết quả cá cược được xác định theo thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. 11bet Casino không chịu trách nhiệm với kết quả từ các nguồn tin không chính thức.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng, 11bet Casino có quyền hủy các phiếu cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Cược parlay (cược xiên) chỉ thắng khi tất cả các lựa chọn trong phiếu đều thắng. Một lựa chọn bị hủy sẽ được tính như tỷ lệ 1 (hoà vốn) trong phiếu.
• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện có thể thay đổi tùy thuộc vào loại thể thao, giải đấu và hạng tài khoản của người chơi.

11bet Casino thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần nắm rõ.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp ban đầu.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 11bet Casino có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng chương trình khuyến mãi hoặc cá cược theo lối "đặt 2 chiều" để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.

Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 11bet Casino. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 11bet Casino không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

11bet Casino cam kết hỗ trợ môi trường cá cược lành mạnh. Người chơi cũng có những trách nhiệm nhất định trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình. 11bet Casino không đưa ra lời khuyên cá cược mang tính đảm bảo thắng thua.
• Cá cược chỉ được thực hiện bằng tiền của chính bạn. Nghiêm cấm vay mượn hoặc sử dụng tiền của người khác để cá cược.
• Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ giới hạn tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.
• Không được chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Khi phát hiện vi phạm điều khoản, 11bet Casino sẽ tiến hành điều tra và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo từng mức độ nghiêm trọng.

• Vi phạm nhẹ: Cảnh báo qua email/SMS, hạn chế một số tính năng trong thời gian ngắn.
• Vi phạm trung bình: Tạm khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày, yêu cầu xác minh bổ sung trước khi mở khóa.
• Vi phạm nghiêm trọng: Đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống sẽ bị xử lý theo pháp luật và thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11bet Casino mong muốn giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng và công bằng thông qua đối thoại trực tiếp với người chơi.

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin chi tiết về tranh chấp.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của ban quản lý 11bet Casino là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.

11bet Casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết luôn thông báo trước khi các thay đổi có hiệu lực.

• Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.